お客さまのメールが、相手先の受信制限に該当している
例えば、以下のような理由が考えられます。
- 迷惑メール対策サービスを利用していて、お客さまのメールが迷惑メールと判定されている
- 着信拒否サービスを利用していて、お客さまのメールが着信拒否の対象となっている
- ドメイン指定受信を利用していて、お客さまのドメインが指定されてない
- セキュリティソフトやメールソフトで迷惑メール対策をしていて、お客さまのメールが迷惑メールと判定されている
相手先がメール転送設定をしていて、転送に失敗している
相手先がメール転送サービスを利用していて、転送条件を「転送元にメールを残さない設定」にしている場合、お客さまが送りたいメールアドレスには届かず、転送先のメールアドレスに届きます。
このような状況で、転送先へ何らしかの理由で送信できなかった場合、相手先の転送元/転送先いずれのメールアドレスにもメールが届かないことが考えられます。
相手先の受信容量制限に該当している
相手先が利用しているプロバイダのメール1通あたり、またはメールボックスの容量制限に該当していることが考えられます。ファイルを添付して送信している場合は、容量にご注意ください。
相手が設定したメールアドレス(返信先アドレス)が間違っている
相手先が送ってきたメールの差出人が間違っている場合、返信メールが相手に届かないことが考えられます。 宛先が正しいかどうかをご確認ください。
電話番号
080-7817-8440
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